Anatel acusa operadora de interromper ligações

Anatel acusa operadora de interromper ligações

Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) acusa uma das principais operadoras do país de interromper as ligações feitas por clientes que possuem planos onde as tarifas são cobradas por chamada.

As crescentes reclamações de clientes levaram a Anatel a tomar sérias medidas na tentativa de fazer com que as operadoras melhorem a qualidade dos serviços. Recentemente, três das principais operadoras de telefonia do país foram proibidas de vender chips de novos planos em 18 estados e no Distrito Federal. Rapidamente as operadoras enviaram propostas de melhorias e tiveram as vendas liberadas.

“Às vezes a linha fica fora de área por muito tempo, e não é possível fazer ligações.” explica a técnica enfermagem, Tatiane de Lurdes que utiliza os serviços de duas operadoras.

O vendedor Breno Costa afirma estar satisfeito com o seu plano, porém reclama do sinal, “É muito difícil conseguir sinal. Na minha casa, por exemplo, eu preciso ir para o segundo andar, às vezes vou para rua pra falar ao celular. Sem contar quando o sinal cai do nada.”

Por Perla Ester e Heberth Zschaber

Fotos: Heberth Zschaber

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