Jornal Contramão

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O evento será organizado pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG) e acontecerá do dia 04/09 à 08/09, fique atento aos prazos de inscrição para participar

Por Pedro Soares e Ana Clara Souza

Fundada em 12 de dezembro de 1977 no estado de São Paulo, a INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação – é uma instituição filantrópica que tem como objetivo principal incentivar a troca de conhecimento de pessoas envolvidas no mercado de comunicação, sejam elas alunos da graduação, mestrado ou doutorado, pesquisadores, professores e profissionais da área. 

O congresso permite que os participantes inscrevam e apresentem suas pesquisas, trabalhos e conclusão de curso, discussões teórico-práticas, artigos e outros. Os trabalhos cadastrados concorrem a prêmios estudantis que tem como objetivo reconhecer e incentivar os pesquisadores. 

Você, aluno de comunicação aqui da UNA, se quiser saber mais sobre o concurso, as categorias disponíveis e como se inscrever, é só clicar aqui.

Post na página oficial da INTERCOM no Instagram
Post na página oficial da INTERCOM no Instagram

Para um aluno ou um grupo de alunos se candidatar a alguma categoria dos prêmios estudantis da INTERCOM, é necessário que o trabalho seja orientado por um professor da área. 

Ana Souza, professora PhD e orientadora de TCC do Centro Universitário UNA – BH, participa do INTERCOM desde 2009.  Na sua primeira participação, Ana atuou apenas como ouvinte, já no ano seguinte, inscreveu um de seus trabalhos para o INTERCOM Júnior. 

“Para mim foi uma porta que se abriu para o mundo acadêmico, tanto para que eu pudesse conhecer pessoas que compartilham de interesses semelhantes, quanto para ouvir as pesquisas de pessoas incríveis e desbravadoras na comunicação. 

Para alunos da graduação, o INTERCOM é uma grande oportunidade de ter o seu primeiro contato com pesquisa, sendo que muitas vezes isso desencadeia um efeito de incentivar novos cientistas.”

 

Na 46ª edição do evento ela conta com entusiasmo que irá orientar alguns de seus alunos que vão concorrer ao INTERCOM Junior: 

”Eu fico extremamente feliz e animada. Me orgulho em poder auxiliar meus alunos a conhecerem novos ambientes e verem que eles são capazes de ocupar espaços como esses. Espero que seja só o início de muita gente querendo participar.”

 

INTERCOM Nacional 2023 – 46º Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação

data: 04/09 à 08/09 

local: PUC-MG

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Sob gestão da iniciativa privada desde o início de 2022, o tradicional espaço, no Centro de Belo Horizonte, realizou mais de 100 eventos em apenas nove meses

 

Por Bianca Morais

Quando iniciou sua carreira, ainda como estagiário do Minascentro, o administrador e contador José Eustáquio de Oliveira atuava na área operacional do tradicional espaço de eventos, no Centro de Belo Horizonte, e teve como primeira atribuição numerar as poltronas do Grande Teatro. O ano era 1983, época em que o empreendimento se preparava para ser inaugurado. Ele se lembra, com carinho, dessa primeira etapa de trabalho, que durou até 2018, inclusive porque foi lá que também conheceu sua esposa Nelma, durante um congresso. Eles se apaixonaram e o casamento já soma 35 anos e dois filhos. No início de 2022, Eustáquio, agora com 63 anos e duas graduações, retornou ao Minascentro, que se preparava para ser reaberto, sob administração da iniciativa privada, após quatro anos fechado para reformas. E ficou ainda mais feliz com o que encontrou. “Voltar a trabalhar aqui é uma realização tanto profissional quanto de vida! Mas fiquei mais orgulhoso ao ver como a casa está bonita, adaptada ao deficiente físico, com tudo bem estruturado e um atendimento muito profissional. Foi uma ótima surpresa, assim como tem sido para todos que nos procuram”, afirma.

Hoje, como consultor e à frente da gestão operacional do Minascentro, Eustáquio avalia que essas transformações pelas quais o espaço passou – estrutura física e profissionalização – foram essenciais para explicar o sucesso alcançado na “primeira temporada”. Administrado pelo Consórcio Minascentro, liderado pela Chevals Centro de Eventos desde o início de 2022, o empreendimento foi reaberto em março e superou a marca de 100 eventos realizados em pouco mais de nove meses. O resultado superou as expectativas e significa um crescimento em torno de 20% em comparação com 2017, último ano de funcionamento, envolvendo diversos segmentos, como feiras, congressos setoriais, encontros de negócios, eventos de conteúdo, solenidades políticas, ações sociais, moda, gastronomia, cultura, shows de pequeno e grande porte, entre outros. Alguns destaques, inclusive, marcaram essa nova fase da história do espaço: shows dos renomados Chico Buarque, Maria Bethânia, Lenine e Ana Carolina, realização do Festival Internacional de Quadrinhos (FIC), do Minas Trend Preview, final do Campeonato Brasileiro de Wild Rift e Anime Festival, Dia da Indústria, entre outros destaques.

Com uma repercussão tão positiva, as perspectivas para 2023 são ainda mais otimistas, tanto em relação ao aumento da ocupação – que já está na casa dos 65% para o ano – quanto à ampliação das conexões e da satisfação dos artistas, produtores e do público. “O retorno que tivemos foi o melhor possível, especialmente para um equipamento que estava parado e, em tão pouco tempo, conseguiu tanto movimento. Foi um ano muito intenso! Agora vamos consolidar esse desempenho em 2023”, destaca o representante do Consórcio e atual gestor do Minascentro, Rômulo Rocha. Ele acrescenta que a estratégia de reposicionamento e consolidação do Minascentro como um dos mais importantes centros de experiência de Minas Gerais seguem fortes neste ano.

Eustáquio também está confiante para uma nova temporada de sucesso – para ele e para sua “segunda casa”. “A equipe é muito qualificada e conhece bem o meio cultural e de eventos. Em geral, são profissionais da área e trabalham de forma muito coesa. Hoje ainda há manutenções permanentes do espaço e apoio operacional muito maior para todos os envolvidos nos eventos, além de um contato bem próximo aos produtores. Tudo muito mais profissionalizado”, detalha o gerente de operações, que não esconde a alegria com a retomada do espaço.

Amor, proximidade e profissionalismo

Outra pessoa que compartilha o sentimento de Eustáquio é o ator, diretor e produtor de eventos, Maurício Canguçu, que tem uma longa história de apresentações, sucesso e de amor com o Minascentro. “Essa reabertura foi maravilhosa. Eu tenho um carinho especial e uma memória afetiva linda com o lugar, mas acredito que essa é a sensação de todos os produtores. Não é apenas mais um espaço versátil para trazer nossos eventos para BH e movimentar a cidade. O Minascentro, hoje, oferece muita agilidade na solução de todo tipo de questão dos produtores, tem disposição para resolver adversidades, muito mais recursos tecnológicos e operacionais, como a qualidade de luz e som, e um ótimo atendimento ao público e ao artista”, detalha Canguçu.

Entre os inúmeros projetos que apresentou no espaço, ele destaca a peça “Acredite, um espírito baixou em mim!”, um dos maiores sucessos do teatro belo-horizontino, em cartaz, no Minascentro, durante quase 10 anos, entre o final dos anos 1990 e início de 2000. “O Grande Teatro é diferenciado, porque é grande, com mais de 1.500 lugares, mas, ao mesmo tempo, parece menor, porque mantém uma proximidade com a plateia, é intimista. Isso é muito importante para o artista e o produtor. E, hoje, ficou ainda melhor, pois existe uma estrutura pronta, preparada para receber o artista, o produtor e o público”, complementa.

“Fã de carteirinha” de Ana Carolina, Josy Vaz Batista, de 33 anos, comprovou de perto toda essa nova estrutura do Minascentro, inclusive a acessibilidade. Ela ganhou o sorteio de ingressos para o show da cantora, no final do ano passado, com direito a visita ao camarim, e conta que a experiência foi “só alegria e emoção”. “Foi tudo muito bacana, desde o primeiro contato, por telefone, até antes e depois do show. Fui muito bem recebida por todos e, principalmente, não tive problemas com a questão da locomoção”, comenta. Situação bem diferente daquelas que costuma enfrentar no seu dia a dia como cadeirante, pois explica que as dificuldades de mobilidade, nos espaços públicos e privados, infelizmente, são constantes e “decepcionantes”.

Concessão

Após a licitação, realizada pelo Governo de Minas Gerais, no formato de concessão de uso, a gestão do Consórcio Minascentro, liderado pela Chevals Centro de Eventos foi a ganhadora do certame. A parceria com a iniciativa privada possibilitou ao Estado eliminar as despesas com a manutenção do espaço, economizando cerca de R$ 1,5 milhão ao ano, e ainda receber, por meio da Companhia de Desenvolvimento de Minas Gerais (Codemge), royalties anuais de cerca de R$ 4 milhões. Além disso, a população passou a usufruir de bens e serviços mais bem geridos, houve aumento da geração de empregos e mais movimento e dinamismo econômico, especialmente na cadeira de negócios, turismo e eventos.

Sobre o Minascentro

Reaberto em março de 2022, sob gestão da iniciativa privada – Consórcio Minascentro, liderado pela Chevals Centro de Eventos – passou por ampla reforma e ganhou ambientes versáteis, infraestrutura moderna e tecnologia de ponta. Com localização privilegiada, o Minascentro segue como concorrido centro de experiências para a realização de eventos voltados para negócios e para diversão, que potencializam a economia e estimulam o empreendedorismo.

O edifício que abriga o Minascentro tem fachada tombada, considerada patrimônio municipal, e interior com ambientes multiusos, modulares e flexíveis, preparados para abrigar eventos de diferentes formatos e dimensões, de forma simultânea. Dividido em três andares, numa área de mais de 23 mil m², o local tem capacidade para receber até 8 mil pessoas, com destaque para o grande teatro que abriga 1.593 pessoas.   

 

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Nesta terça-feira (21) é comemorado o Dia Mundial da Poesia. Uma data que celebra a diversidade do diálogo, as múltiplas narrativas textuais, a livre criação por meio das palavras e o amor pela escrita. 

O Contramão acredita na força desse gênero literário e celebra essa data com você, nosso leitor. E nada melhor do que comemorar o Dia Mundial da Poesia, lendo uma! Confira agora, uma bela reflexão sobre amor e parceria da escritora e publicitária, Larissa Medeiros. 

 

Não é pecado se eu te desejar em segredo 

É?

Não é como se um de nós fosse avançar o sinal

Ambos sabemos que existem faixas que não podem ser ultrapassadas

Que há pessoas a saírem feridas

E eu não sei você 

Mas não estou disposta a causar esse acidente 

Por isso

Guardo pra mim o pensamento de que gosto quando você deixa perfume na minha roupa

De que tenho uma pequena, quase minúscula

Curiosidade de descobrir qual é o gosto que tem na sua boca

De saber qual é a sensação do seu toque por onde você nunca tocou

Imaginando quais palavras você usaria

Ou se não seria preciso usar nenhuma

Não sei se você consegue enxergar isso no fundo dos meus olhos

Mas se conseguir

Guarda essa visão só pra você 

Assim como eu vou te guardar só pra mim

Larissa Medeiros

 

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Positive carefree woman smiles broadly points at her perfect even teeth indicates at corners of lips looks away wears casual blue jumper isolated over white background with blank copy space.

Por Júlia Garcia

Criado em 2007, o Dia Mundial da Saúde Bucal tem o objetivo de aumentar e incentivar a conscientização, o compromisso e ações para promover a boa saúde da boca. 

De acordo com a pesquisa feita pelo Ministério da Saúde, em parceria com o  Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no período de 2013 a 2019, cerca de 90% dos brasileiros higieniza a boca até duas vezes por dia e 63% usam escova, pasta de dente e fio dental.

Segundo a dentista Drielly Horrany, a saúde bucal dos brasileiros evoluiu até os dias de hoje, mas tem muito a melhorar. “Há uma falha muito grande na acessibilidade de tratamento da saúde bucal para a população. Vemos que o cidadão não é orientado o suficiente a prestar a devida atenção”, diz.

Fonte: Acervo Pessoal
Fonte: Acervo Pessoal

Minha boca é saudável?

A saúde bucal vai além de dentes brancos e limpos, é preciso reparar a gengiva, língua e mucosas. Horrany destaca que uma boca saudável é composta de uma gengiva sem sangramento e inchaço e as mucosas sempre rosas, mas nem muito escuras ou muito claras. “A língua sempre rosa e limpa, sem aquela aparência esbranquiçada, porém sem estar lisa demais ou marcada nas laterais. E por fim, não deve haver sinais de acúmulo de placa bacteriana ou tártaro”, afirma a dentista.

É de extrema importância a higienização da saburra lingual, mais conhecida como língua branca. A limpeza deve ser diária e pode ser feita com um limpador específico. Caso sinta necessidade, as cerdas da escova de dente são essenciais para remover os detritos acumulados.

Quais cuidados devo ter?

Sempre surge aquela dúvida de quantas vezes é preciso escovar os dentes durante o dia, não é mesmo? A dentista conta que é ideal realizar a escovação após cada refeição ou pelo menos três vezes ao dia. O creme dental adequado deve conter flúor, com baixa abrasividade para evitar o desgaste dos dentes. “Existem vários tipos de cremes dentais: anti bacterianos, anti tártaro, clareadores, para tratamento de gengiva, infantil, dentre outros. O ideal é que o dentista oriente um específico de acordo com a necessidade individual de cada um”, explica.

E quanto a escova, por qual devo optar? “A escova deve ter cerdas macias, o cabo reto e a cabeça pequena, para facilitar a limpeza em todos os dentes, inclusive aqueles de difícil alcance”. 

Além da escolha certa da pasta e escova de dente, alguns cuidados com a alimentação não devem ser esquecidos. É preciso evitar alimentos açucarados, pois eles podem acarretar bactérias, ocasionar cárie e outras lesões. 

Outras indicações

Podemos encontrar vários itens para a higiene bucal, além dos tradicionais. Um deles é o enxaguante bucal. Mas o produto não é responsável pela limpeza da boca e não substitui a escovação.

A dentista Drielly Horrany conta que o enxaguante bucal promete combater as bactérias e eliminar o “bafo”, porém não apresenta eficiência para controlar o mau hálito, pois o seu efeito é momentâneo. “O primeiro fator que deve ter em mente é que o enxaguante pode desequilibrar a microbiota da boca, ou seja, ele elimina também as bactérias boas. Devido a isto o uso excessivo promove um efeito contrário, colocando em risco a saúde da boca”, informa.

Mais do que os cuidados com os produtos, a ida ao dentista é necessária e não deve ser somente ao sentir dor. A especialista indica fazer uma consulta de rotina pelo menos de 6 em 6 meses.

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Foto: Fórmula One Management
Foto: Fórmula One Management

Por Davi Gomes

No último domingo (19), os pilotos da maior categoria do automobilismo do mundo voltaram à pista para a realização do segundo grande prêmio da temporada. A corrida realizada em Jeddah na Arábia Saudita vinha com expectativa sobre o desempenho dos carros, principalmente da Aston Martin que se apresentou muito forte nesse ano e para a Ferrari, buscando uma estabilidade durante as corridas. A pista da vez é considerada de difícil dirigibilidade já que os pilotos correm em altas velocidades muito perto do muro, já que a corrida é feita nas ruas do país asiático, os pontos de ultrapassagens são poucos, não há grandes áreas de escape caso o piloto erra alguma manobra e um mínimo erro pode colocar a corrida do piloto em risco.

A sessão de classificação de do sábado (18), que define o grid de largada, teve Sérgio Perez da Red Bull em primeiro, Fernando Alonso da Aston Martin em segundo e George Russel da Mercedes em terceiro. O monegasco Charles Leclerc da Ferrari largaria em segundo pelo seu tempo feito, mas por conta de uma punição recebida por precisar trocar um componente de potência do motor, acabou largando em décimo segundo. Max Verstappen da Red Bull teve problemas no carro na segunda sessão de qualificação e largou em décimo quinto.

Foto: Fórmula One Management
Foto: Fórmula One Management

Já na largada, Fernando Alonso superou Sérgio Perez e assumiu a primeira colocação, porém em algumas voltas foi superado pelo piloto da Red Bull e voltou a sua posição de largada. Ainda no início da corrida, os comissários da FIA (Federação Internacional do Automobilismo) decidiram punir Alonso com 5 segundos adicionais ao seu tempo final por não respeitar o espaço que é necessário colocar o carro no momento da largada. Essa punição poderia ser cumprida assim que o espanhol fizesse sua parada nos boxes, e assim foi feito, mas mesmo após a bandeirada final isso seria peça importante para o desfecho da etapa.

Charles Leclerc teve uma boa largada. O piloto da Ferrari logo pulou de décimo segundo para nono, muito graças a sua estratégia de começar a corrida com pneus macios, que é considerado o mais rápido entre os compostos disponíveis, ao invés dos médios ou duros adotados pelo restante dos pilotos.

Quem teve um início difícil foi Oscar Piastri da McLaren. O jovem piloto foi uma das surpresas da qualificação ao largar em oitavo, porém ainda na primeira curva da pista, chocou-se com o francês Pierre Gasly da Alpine e precisou trocar a asa dianteira já na primeira volta, o que fez ele cair para a última posição. Mesmo com toda corrida pela frente, o piloto não foi capaz de superar os concorrentes próximos e terminou apenas em décimo quinto.

Com o passar das voltas, Leclerc e Verstappen seguiam escalando o pelotão e ia chegando perto da posição dos líderes, ultrapassando inclusive o heptacampeão Lewis Hamilton, que novamente fez uma corrida discreta. As coisas para os dois melhoraram ainda mais quando na volta 18, o canadense Lance Stroll da Aston Martin precisou abandonar a corrida por problemas mecânicos e o safety car precisou ser acionado, o que deu a chance dos pilotos da Ferrari e Red Bull respectivamente pararem nos boxes e ainda voltarem em boas posições para continuarem a caça aos líderes.

Nesse momento o atual campeão Verstappen já era o quarto, logo atrás de Perez, Alonso e Russel, e não precisou de muito tempo para passar os dois primeiros à sua frente e assumir a segunda posição, logo atrás de seu companheiro de equipe.

Como já é esperado, as corridas disputadas em circuito de rua contam com menos ultrapassagens pela dificuldade que é, e dessa vez não foi diferente, os pilotos apenas perseguiam uns aos outros e eram precisas manobras muito bem calculadas para que conseguissem ganhar posições.

A corrida por fim terminou com o mexicano “Checo” Perez em primeiro, com Max Verstappen em segundo e pela segunda corrida seguida, Fernando Alonso em terceiro. Mas o resultado final só foi ser divulgado horas após o final pois os comissários entenderam que Alonso não cumpriu sua punição da forma correta já que os engenheiros não poderiam nem sequer encostar no carro pelo tempo equivalente ao da punição dada, ou seja, os 5 segundos. Por isso resolveram aplicar mais 10 segundos no tempo final do espanhol, o que fez com que ele perdesse a vaga no pódio para George Russel da Mercedes. Mas a algum tempo depois os mesmos comissários decidiram voltar atrás mais uma vez, aceitaram a forma como Alonso cumpriu a punição e retornou ao pódio final.

Foto: Fórmula One Management
Foto: Fórmula One Management

O top 10 ainda teve Russel e Hamilton da Mercedes em quinto e sexto respectivamente, seguidos dos dois pilotos da escuderia Ferrari, Carlos Sainz e Leclerc, logo atrás ficaram Esteban Ocon e Gasly da Alpine e para fechar Kevin Magnussen da Haas.

Após duas corridas, os dois pilotos da Red Bull estão em primeiro e segundo no campeonato de pilotos, mas com o piloto holandês à frente por um ponto, esse conseguido por fazer a volta mais rápida da corrida.

A próxima etapa do campeonato será em Melbourne, na Austrália, no dia 2 de abril, com a corrida marcada para as 2 da manhã. Poderemos ver uma corrida mais aberta a ultrapassagens e disputas ainda mais acirradas por todas as posições.

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Por Júlia Garcia

Você já teve dúvida ao realizar uma compra? Encontrou dificuldades para trocar um produto? É comum surgir interrogações ao consumir uma mercadoria ou serviço. Hoje, o Jornal Contramão convida Luna Gouveia, formada em Direito, para responder algumas questões sobre seu direito enquanto consumidor.

Luna, quando o cliente descobre que o desconto de um produto na verdade não é um desconto, o que deve fazer?

Quando se tratar de propaganda enganosa, cabe ao consumidor fazer uma denúncia junto ao PROCON ou Conar. Já uma dica para observar se realmente está tendo o desconto em compras online, é ir até os bu

Divulgação/Arquivo pessoal
Divulgação/Arquivo pessoal

scadores de preço para observar os valores cobrados nos últimos meses do produto desejado.

 

Os direitos de troca e devolução são os mesmos para compras onlines e presenciais?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) traz diretrizes que o consumidor presencial e o consumidor online têm que seguir e são casos específicos. Porém, vemos no cotidiano as lojas oferecendo as trocas ou devoluções como um “agrado” ao cliente. A única obrigatoriedade do estabelecimento de aceitar troca ou devolução é em caso de vício ou defeito do produto, bem como não apresentar o conteúdo real como o anunciado. Para efeitos do CDC, a única exigência é que o estabelecimento deixe bem claro as diretrizes para trocas e devoluções. 

Um exemplo de diferença das modalidades de compra é o direito ao arrependimento, mesmo que não apresente vício ou defeito, porém, essa modalidade é apenas para compras feitas em outros ambientes que não seja o estabelecimento comercial, como compras online, de catálogo e por telefone, podendo devolver o produto no prazo de até 7 dias. 

 

Comprei o último produto do estoque, mas veio com defeito. O que devo fazer?

O CDC traz que caso a troca ou devolução seja de produto que não há mais em estoque/em falta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação (se tiver como cumprir), a substituição por produto equivalente ou restituição integral do valor pago. Em relação ao cumprimento forçado da obrigação, o consumidor só não pode exigir quando o produto já não for mais fabricado ou não exista mais no mercado.

 

Entradas masculinas e femininas em eventos podem ser cobradas com valores diferentes?

Essa é uma prática bastante utilizada no Brasil como estratégia de marketing. Mas, juridicamente, há uma discussão sobre como essa prática é um tanto quanto discriminatória, onde fere o princípio da isonomia garantido na Constituição Federal. Mas não há nenhuma regra ou lei que proíba a cobrança diferenciada nos ingressos masculinos e femininos, mas cabe reclamação tanto com a produtora do evento quanto nos órgãos de proteção ao consumidor.

 

Explique para os nossos leitores o que fazer quando se perde a comanda em um estabelecimento. 

O CDC é regido pela boa-fé das partes, então em caso de perda da comanda, deve-se pagar apenas o que foi consumido. É obrigação do estabelecimento manter um controle de cada mesa/indivíduo que ali está consumindo, mas também é obrigação do consumidor guardar a comanda. Cobrar multas ou uma taxa fixa é uma prática abusiva, e caso ocorra, você também pode acionar o Procon de sua cidade.

 

O que fazer quando parcelo uma compra e opto pelo benefício dos 60 dias e a loja cobra juros altíssimos sem um aviso prévio?

O início de pagamento com 60 dias é uma prática do estabelecimento a fim de fidelizar aquele cliente e tornar a compra mais chamativa, não sendo uma modalidade expressa no CDC. O que o CDC traz é o direito do consumidor em ter todas as condições da sua compra explícitas, sendo obrigação do estabelecimento deixar bem claro a política de trocas, devoluções e cobrança de juros. A cobrança de juros de maneira exorbitante e abusiva é vedada pelo CDC, devendo o consumidor procurar algum órgão de proteção e fazer a devida reclamação.

 

Quando o consumidor se sente lesado em relação a uma compra, onde ele pode buscar seus direitos?

Primeiro deve ser feita uma tentativa de resolução com o próprio estabelecimento, demonstrando os motivos de estar sendo lesado, mas em caso de não haver essa resolução entre as partes, o consumidor pode ir até os órgãos de proteção, como o Procon, Conar e até mesmo Juizado Especial Cível e registrar a reclamação. Além disso, o consumidor pode se valer de ferramentas online para demonstrar sua insatisfação até mesmo para alertar outros consumidores também, usando o Google avaliações ou o reclame aqui como forma de complementação a sua reclamação junto a empresa. 

 

Luna, para finalizar, qual recado você deixa para os compradores neste Dia do Consumidor?

Procure saber seus direitos e deveres como consumidor para não cair em práticas enganosas, golpes e situações que deem dor de cabeça. Se notar que está sendo lesado, procure os órgãos de proteção e exija seus direitos. No mais, pesquise bem e faça boas compras. 

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